Termos de Serviço
Última atualização: 21 de outubro de 2025
Endereço: Rua Augusta 2840, Jardins, São Paulo - SP, 01412-100
Introdução
Bem-vindo à Pure Spaces. Estes Termos de Serviço regulam o uso do nosso site e a contratação dos nossos serviços de limpeza profissional. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos.
Por favor, leia atentamente antes de utilizar nossos serviços. Se você não concordar com algum aspecto destes termos, não deverá usar nosso site ou contratar nossos serviços.
Uso dos Serviços
Elegibilidade
Para contratar nossos serviços, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculantes
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
- Manter suas informações de contato atualizadas
Política de Uso Aceitável
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:
- Usar os serviços apenas para fins legítimos e legais
- Não interferir no funcionamento adequado dos serviços
- Não utilizar os serviços de maneira que possa prejudicar terceiros
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual
- Não fazer uso indevido das informações obtidas através do site
Usos Proibidos
Você não pode:
- Usar nossos serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
- Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou redes
- Transmitir vírus, malware ou código malicioso
- Fazer engenharia reversa de qualquer parte do serviço
- Coletar informações de outros usuários sem consentimento
- Fazer declarações falsas ou enganosas
Agendamento e Prestação de Serviços
Solicitação de Serviços
Os serviços devem ser solicitados através dos nossos canais oficiais de comunicação. Confirmamos agendamentos mediante disponibilidade e acordos sobre detalhes específicos do serviço.
Acesso às Instalações
O cliente é responsável por garantir acesso adequado às áreas que serão limpas no horário agendado. Isso inclui fornecer chaves, códigos de acesso ou estar presente conforme combinado.
Cancelamentos e Reagendamentos
Solicitações de cancelamento ou reagendamento devem ser feitas com antecedência mínima conforme especificado no momento da contratação. Cancelamentos de última hora podem estar sujeitos a taxas.
Preparação do Ambiente
Solicitamos que objetos de valor, documentos importantes e itens frágeis sejam guardados antes da nossa visita. Embora nossos profissionais sejam cuidadosos, essa medida ajuda a prevenir acidentes.
Pagamento e Preços
Estrutura de Preços
Nossos preços são determinados com base em:
- Tipo de serviço solicitado
- Tamanho e condição do ambiente
- Frequência das visitas
- Necessidades específicas ou serviços adicionais
Formas de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento conforme acordado no momento da contratação. Os preços apresentados incluem produtos, equipamentos e mão de obra qualificada.
Alterações de Preço
Reservamo-nos o direito de ajustar preços mediante aviso prévio. Contratos vigentes mantêm os valores acordados pelo período especificado.
Disponibilidade e Modificações do Serviço
Disponibilidade
Embora nos esforcemos para manter disponibilidade consistente, nossos serviços podem ser temporariamente indisponíveis devido a manutenção, atualizações ou circunstâncias imprevistas. Faremos o possível para minimizar interrupções e comunicar mudanças antecipadamente.
Modificações de Serviço
Podemos modificar, suspender ou descontinuar aspectos dos nossos serviços a qualquer momento. Notificaremos clientes ativos sobre mudanças significativas que possam afetar serviços contratados.
Limitações Geográficas
Nossos serviços estão disponíveis em áreas específicas de São Paulo. Podemos recusar solicitações fora da nossa área de cobertura ou cobrar taxas adicionais para localizações mais distantes.
Propriedade Intelectual
Conteúdo do Site
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos e design, é propriedade da Pure Spaces ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
Uso Limitado
Você pode visualizar e imprimir páginas do site para uso pessoal e não comercial. Qualquer outro uso requer autorização prévia por escrito.
Marcas Registradas
Pure Spaces e nosso logotipo são marcas da empresa. Você não pode usar nossas marcas sem permissão expressa.
Garantias e Satisfação
Compromisso com a Qualidade
Nos comprometemos a fornecer serviços profissionais de alta qualidade. Se você não estiver satisfeito com algum aspecto do nosso trabalho, entre em contato conosco dentro de 24 horas para que possamos avaliar e resolver a situação.
Limitações
Embora utilizemos técnicas e produtos apropriados, algumas manchas ou condições pré-existentes podem não ser completamente removíveis. Avaliaremos cada situação e comunicaremos limitações quando identificadas.
Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de suas informações pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Serviço.
Ao usar nossos serviços, você reconhece ter lido e compreendido nossa Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nela.
Ver Política de PrivacidadeRescisão
Rescisão pelo Cliente
Você pode interromper o uso dos nossos serviços a qualquer momento, respeitando os termos de contratos de serviço recorrente, se aplicável.
Rescisão pela Pure Spaces
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar serviços se você violar estes termos, fornecer informações falsas ou se envolver em conduta inadequada.
Efeitos da Rescisão
Após a rescisão, suas obrigações de pagamento por serviços já prestados permanecem em vigor. Dados pessoais serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.
Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas relacionadas a estes termos ou aos nossos serviços serão resolvidas nos tribunais competentes de São Paulo, SP.
Antes de recorrer a medidas judiciais, encorajamos a resolução amigável de disputas através de contato direto conosco.
Disposições Gerais
Alterações aos Termos
Podemos modificar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por email. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.
Divisibilidade
Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
Acordo Integral
Estes Termos de Serviço, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Pure Spaces em relação ao uso dos nossos serviços.
Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
Pure Spaces
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São Paulo - SP, 01412-100
Email: [email protected]
Telefone: +55 (62) 93874-1526